• La analítica web
  • ¿Qué es y para qué sirve?
  • Qué medir: ¿qué hizo el usuario, cómo, por qué y si pudo hacerlo?
  • Indicadores y cuadro de mando.
  • El Analista web y su entorno.

• Tecnología & Auditación
  • Métodos de tracking o seguimiento.
  • Sistema de logs.
  • ¿El usuario pudo hacer lo que quería? ¿Funcionan mis sistemas?
  • Riesgos y tráfico invisible.

• Usabilidad
  • Explicación de las técnicas actuales de experiencia de usuario.
  • Métodos para medir la usabilidad.
  • Metodología de “Personas” & Escenarios.
  • Análisis heurístico.

• WA (I): Reporting
  • a. Excelencia en el uso de las funcionalidades.
  • b. Visitor Activity and Path Analysis.
  • c. On site Search Analysis.
  • d. Navigation and Site analysis.
  • e. Content Analysis.
  • f. Optimizando Conversión.

• WA (II): Implementación
  • a. Definir tus objetivos.
  • b. Configuración del método de recolección de datos.
  • c. Configuración de filtros.
  • d. Identificar segmentos.
  • e. Método de tagging con sentido.
  • f. Integración de campañas.
  • g. Verificando la implementación.
  • h. Implementation Check List.
  • i. Problemas frecuentes.
  • j. Cómo escoger herramienta de análisis.
  • i. RFP.

• Proceso de Optimización & Testing
  • Metodología de la optimización y herramientas de web testing.
  • Tipos de test. Diseño e Implementación del tests A/B o Multivariante.
  • Interpretando los resultados.
  • Mejores prácticas y errores comunes.
  • Gestión de tests A/B y multivariante.
  • Estrategias de reporting para la optimización del canal web

Mayo 2012

Créditos: 20 créditos ECTS

Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa. Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School. Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

Director del programa Maribel Morales Licenciada en Ingeniería Informática por la UOC. Ingeniería Técnica en Informática de Gestión por la UPC, especializada en Ingeniería del software, Informática Gráfica y Multimedia, Dirección de Sistemas de Información y en Sistemas Avanzados de Telecomunicación. Directora Técnica de OJD Interactiva. En Abril de 2010 publicó su primer libro “Analítica Web para empresas - Arte, ingenio y anticipación”. Profesores * Enric Quintero Director de Metriplica (unidad de Web Analytics de Multiplica). Profesor en Máster Marketing Directo & Digital. Licenciado Ciencias y Técnicas estadísticas. Programador Mainframe. Empleado de Ogilvy, eDreams, Multiplica o Vueling entre otras. * Marc Heymann Licenciado en Matemáticas por la Universidad Autònoma de Barcelona. Doctorado en Matemáticas Aplicadas por la Universidad Politècnica de Catalunya. Consultor de Web Mining y Analítica Web Avanzada en Metriplica. Fernando Gavarrón Ingeniero de Sistema por la universidad de Las Palmas. Arquitecto de información en Metriplica. Especializado en usabilidad y arquitectura de información. Felipe Maggi Licenciado en Ciencias de la Información y Periodismo por la Universidad Politécnica de Valencia. Consultor Analista Web en Metriplica.